En del av det som tillater erfaringskonsulentene å få bruke sin verdifulle kompetanse er en god arbeidsgiver. Mange erfaringskonsulenter trives godt i jobben, og vi ser at stadig flere arbeidsgivere tar ansvaret med å ansette erfaringskonsulenter på alvor. Gjennom intervjuer med arbeidsgivere håper vi å inspirere og synliggjøre verdien av det gode arbeidet så mange arbeidsgivere gjør rundt om i landet. Vi tok en prat med Ørjan Fredlund som deler sine refleksjoner og erfaringer som avdelingsleder i Karmøy kommune.
Ørjan, kan du fortelle litt om deg selv og bakgrunnen din?
Jeg jobber som avdelingsleder i ROP-tjenesten på Karmøy, har 8 år med ledererfaring. Min faglige bakgrunn er klinisk vernepleier spesialist med lederutdanning. Jeg har jobbet innen rus- og psykisk helsetjeneste i omtrent 14-15 år. Min karriere innen helse og omsorgsyrket startet som assistent. Jeg har omtrent jobbet med alle pasient- og brukergrupper som er gjennom årenes løp. Det har vært utrolig lærerikt med alle de ulike arbeidsoppgaver som har gitt meg utfordringer underveis. Jeg har vært veldig opptatt av brukerne sitt ve og vel, og opplever å få brukt erfaringene mine på en god måte i rollen jeg har nå.
Når fikk du øynene opp for erfaringskonsulenter?
Det var vel i 2017 da jeg ble introdusert for erfaringsmedarbeidere som allerede var ansatt i ROP-tjenesten. Dette vakte min interesse for hvordan personer med egenerfaring fra rus- og psykisk helsetjenester kunne bidra positivt i brukeroppfølgingen. Etter noen måneder ble jeg med i en prosjektgruppe i regi FOUSAM i Helse Fonna. Der utviklet vi kurset «Mitt liv, mine valg» sammen med erfaringskonsulenter. Dette samarbeidet ga meg førstehåndserfaring med hvordan kombinasjonen av fagkompetanse og erfaringskompetanse kan styrke tilbudet vi gir. Jeg oppdaget raskt at erfaringskonsulentene som ledet kurset hadde en evne til å strukturere kurset og relatere til deltakerne på en måte som virkelig skapte tillit og åpenhet.
Hvordan jobber dere med erfaringskonsulenter?
Vi har tre erfaringskonsulenter fordelt på fire aktivitetssentre. De har både faste oppgaver i den ordinære strukturen og deltar i ulike gruppe aktiviteter som Recovery-kurs, Recovery erfaringsgrupper, Recovery-kafé og de øvrige inne og ute gruppene vi har. Erfaringskonsulentene er integrert i det daglige arbeidet sammen med fagpersoner, og de bidrar med sin erfaringskompetanse i møtet med deltakerne. Dette gir en unik dynamikk, hvor deltakerne ofte føler en sterkere tilknytning og tillit til erfaringskonsulentene, nettopp fordi de kan speile egne erfaringer og vise til personlig mestring.
Hva er særlig viktig å huske på når det gjelder erfaringskonsulenter?
Det er viktig å se på erfaringskonsulenter som likeverdige kollegaer med unike bidrag. Alle mennesker er vi sårbare og alle har vi bagasje. Men erfaringskonsulentene behøver ikke være mindre robuste enn andre mennesker – de valger selv å gå inn i en rolle for å bruke sine erfaringer for å hjelpe andre. Erfaringskompetansen deres er en ressurs som kan skape bedre forståelse og relasjoner i tjenestene. Det handler om å gi dem rom til å bruke sin kompetanse, samtidig som de er en del av det ordinære arbeidsmiljøet.
Og, som alle andre ansatte, kan ha behov for tilpasninger i arbeidsoppgaver, og behov for veiledning. En åpen dialog om forventninger, roller og grenser er viktig for å unngå misforståelser og sikre et godt arbeidsmiljø.
Er det noe hos dere du er særlig fornøyd med?
Våre erfaringskonsulenter har et godt omdømme, og deres bidrag i kurs og grupper viser tydelig hvilken positiv effekt de har på deltakernes mestring og utvikling. Vi ser at deltakerne opplever større trygghet og tillit.
Har du noen råd til andre arbeidsgivere som vurderer å ansette erfaringskonsulenter?
Mitt råd er å være åpen og se på erfaringskonsulenter som en ressurs, ikke som en sårbar gruppe. De har verdifull kompetanse som kan styrke tjenestene på mange nivåer. Det er også lurt å hente inspirasjon fra andre kommuner og se på eksisterende forskning om effekten av erfaringskompetanse. Dette gir et bedre grunnlag for å forstå hvordan de kan integreres effektivt i organisasjonen.
Det er viktig å være tydelig på roller og forventninger fra starten av. En god introduksjonsprosess, med opplæring og veiledning, er essensiell for å sikre at erfaringskonsulentene får en god start. Erfaringskonsulenter har ulike bakgrunner, inkludert høyere utdanning, og de må uansett behandles som profesjonelle kollegaer med viktig innsikt og erfaring. Ved å skape et inkluderende arbeidsmiljø der deres stemme blir hørt og verdsatt, legger man til rette for å oppnå de beste resultatene både for ansatte og brukere.
Vi har tidligere intervjuet arbeidsgiver Børge Erdal i Uteseksjonen Sjekk ut intervjuet med han her.
