Erfaringskonsulentundersøkelsen har i flere år vært et sentralt verktøy for å kartlegge hvordan erfaringskonsulenter i Norge opplever sin arbeidssituasjon, rolle, rammevilkår og rolleutvikling i helse‑ og velferdstjenestene. Undersøkelsen gir også viktig kunnskap om trender over tid og brukes aktivt i fagpolitisk arbeid og utviklingsarbeid i organisasjoner og tjenester.
Undersøkelsen har blitt gjennomført årlig siden 2015, og følger dermed utviklingen av rolleforståelse, arbeidsoppgaver, stillingsformer og trivsel blant erfaringskonsulenter over tid. Tidligere ble undersøkelsen gjennomført av Nasjonalt senter for erfaringskompetanse, før det nasjonale felleskapet Erfaringssentrum tok over ansvaret i 2018. Fokuset hele veien har vært å samle oversikt over hvordan erfaringskonsulenter faktisk opplevde jobben sin, med fokus på ansettelsesforhold, oppgaver og arbeidsmiljø. Dette ble starten på en historisk serie kartlegginger som nå gir data over mange år.
– Vi er stolte av at vi kanskje er det eneste landet i verden som systematisk monitorerer utviklingen på dette området. Samtidig ser vi på tallene med bekymring. Selv om mye også går i riktig retning, er vi fortsatt langt unna målene. Vi trenger flere erfaringskonsulenter, og vi trenger gode rammer og arbeidsforhold på arbeidsplassene. Min oppfordring er at tallene nå brukes aktivt – enten du er beslutningstaker og arbeider politisk, erfaringskonsulent, forskere, eller du er leder på en arbeidsplass, sier prosjektleder Marius Pettersen.
I 2024 og 2025 er undersøkelsen videreutviklet med mål om å gi enda klarere innsikt i hvordan rammebetingelser, rolleforståelse og bruk av kompetanse påvirker arbeidshverdagen til erfaringskonsulenter i norsk helse‑ og velferdstjeneste. Vi takker Kristina Åkerblom og Marit Borg for deres innsats i videreutviklingen. Undersøkelsen gir verdifull informasjon om utviklingen i feltet over tid. Både når det gjelder ansettelsesformer og hvordan rollen brukes i praksis. Undersøkelsen ble også lansert under den nasjonale konferansen Sterkere Sammen 2024/2025, der erfaringskonsulenter fra hele landet deltok. Undersøkelsen er også delt med medlemmer i organisasjonen.
Hva sier dataen fra 2025?
. Hele 83,7 prosent av respondentene oppgir at de er fast ansatt, en tydelig økning fra tidligere år og et tegn på at arbeidsgivere i større grad anerkjenner betydningen av erfaringskompetanse i tjenestene. Samtidig viser tallene at halvparten av erfaringskonsulentene opplever at kompetansen deres vurderes som likeverdig med fagkompetansen på arbeidsplassen – noe som peker på en positiv utvikling i synet på erfaring som faglig ressurs, likevell er tallene godt fra gode nok. Vi ser blant annet med bekymring på at det blir færre erfaringskonsulenter i de kommunale tjenestene - Kommuneansatte med erfaringskompetanse synker (Tall fra SINTEF).
Undersøkelsen viser også at erfaringskonsulentene i stor grad er inkludert i tjenesteutvikling. Nesten 79 prosent har dette innlemmet i sin stillingsbeskrivelse, og over halvparten samarbeider med brukerrepresentanter når tjenester skal forbedres og utvikles. Samtidig jobber hele 85,9 prosent i tverrfaglige team, noe som viser at rollen ikke lenger står alene, men er en del av det ordinære tjenesteapparatet. Mange opplever også at det finnes rom for å videreutvikle rollen sin, og 63,9 prosent sier de har mulighet til nettopp dette.
Til tross for noen av de positive funnene peker undersøkelsen på tydelige utfordringer som skaper bekymring. Over halvparten av erfaringskonsulentene oppgir at de jobber mer enn stillingsprosenten sin, noe som kan tyde på et høyt arbeidspress og manglende tilpasning mellom oppgaver og ressurser. I tillegg viser tallene at støttesystemene rundt rollen er svake: 29,3 prosent har ingen veiledning i det hele tatt, og hele 44,6 prosent mangler veiledning fra andre med erfaringsbakgrunn, som er en viktig faglig støtte for denne yrkesgruppen.
Mange opplever også at kunnskapen i organisasjonen om erfaringskonsulentens rolle er mangelfull. Kun 19,6 prosent mener at organisasjonen har god forståelse av rollen, mens omtrent en tredjedel er delvis eller helt uenig i denne påstanden. Dette bekreftes ytterligere ved at 34,8 prosent svarer at kolleger ikke har fått nødvendig opplæring i hva rollen innebærer og hvilken verdi den tilfører tjenesten. Rapporten viser også at en betydelig andel av erfaringskonsulentene opplever utfordringer knyttet til stigma eller maktubalanse på arbeidsplassen. Rundt 35 prosent opplever slike problemer i varierende grad, noe som understreker at rollen fortsatt befinner seg i et felt der holdninger og kultur ikke alltid harmonerer med ambisjonene om likeverdighet.
Til sammen viser undersøkelsen et felt i vekst og utvikling – men også et tydelig behov for bedre strukturer, støtteordninger og kompetanseheving i hele tjenesteapparatet. Rollen som erfaringskonsulent står sterkere enn noen gang, men rapporten gjør det også klart at mye gjenstår før erfaringskompetanse virkelig blir fullt ut likestilt og trygt ivaretatt i norske tjenester.
Hva undersøkelsene betyr
Undersøkelsene fungerer som et kunnskapsgrunnlag for utvikling av stillinger, praksis og politikk på feltet – blant annet ved å identifisere utfordringer knyttet til veiledning, stillingsbeskrivelser og arbeidsoppgaver. De gir et viktig bilde av hvordan erfaringskompetanse faktisk blir brukt og opplevd i tjenestene, og gir et grunnlag for dialog med tjenesteledere, arbeidsgivere og beslutningstakere
Erfaringskonsulentundersøkelsen har i flere år vært et sentralt verktøy for å kartlegge hvordan erfaringskonsulenter i Norge opplever sin arbeidssituasjon, rolle, rammevilkår og rolleutvikling i helse‑ og velferdstjenestene. Undersøkelsen gir også viktig kunnskap om trender over tid og brukes aktivt i fagpolitisk arbeid og utviklingsarbeid i organisasjoner og tjenester.
Undersøkelsen har blitt gjennomført årlig siden 2015, og følger dermed utviklingen av rolleforståelse, arbeidsoppgaver, stillingsformer og trivsel blant erfaringskonsulenter over tid. Tidligere ble undersøkelsen gjennomført av Nasjonalt senter for erfaringskompetanse, før det nasjonale felleskapet Erfaringssentrum tok over ansvaret i 2018. Fokuset hele veien har vært å samle oversikt over hvordan erfaringskonsulenter faktisk opplevde jobben sin, med fokus på ansettelsesforhold, oppgaver og arbeidsmiljø. Dette ble starten på en historisk serie kartlegginger som nå gir data over mange år.
– Vi er stolte av at vi kanskje er det eneste landet i verden som systematisk monitorerer utviklingen på dette området. Samtidig ser vi på tallene med bekymring. Selv om mye også går i riktig retning, er vi fortsatt langt unna målene. Vi trenger flere erfaringskonsulenter, og vi trenger gode rammer og arbeidsforhold på arbeidsplassene. Min oppfordring er at tallene nå brukes aktivt – enten du er beslutningstaker og arbeider politisk, erfaringskonsulent, forskere, eller du er leder på en arbeidsplass, sier prosjektleder Marius Pettersen.
I 2024 og 2025 er undersøkelsen videreutviklet med mål om å gi enda klarere innsikt i hvordan rammebetingelser, rolleforståelse og bruk av kompetanse påvirker arbeidshverdagen til erfaringskonsulenter i norsk helse‑ og velferdstjeneste. Vi takker Kristina Åkerblom og Marit Borg for deres innsats i videreutviklingen. Undersøkelsen gir verdifull informasjon om utviklingen i feltet over tid. Både når det gjelder ansettelsesformer og hvordan rollen brukes i praksis. Undersøkelsen ble også lansert under den nasjonale konferansen Sterkere Sammen 2024/2025, der erfaringskonsulenter fra hele landet deltok. Undersøkelsen er også delt med medlemmer i organisasjonen.
Hva sier dataen fra 2025?
. Hele 83,7 prosent av respondentene oppgir at de er fast ansatt, en tydelig økning fra tidligere år og et tegn på at arbeidsgivere i større grad anerkjenner betydningen av erfaringskompetanse i tjenestene. Samtidig viser tallene at halvparten av erfaringskonsulentene opplever at kompetansen deres vurderes som likeverdig med fagkompetansen på arbeidsplassen – noe som peker på en positiv utvikling i synet på erfaring som faglig ressurs, likevell er tallene godt fra gode nok. Vi ser blant annet med bekymring på at det blir færre erfaringskonsulenter i de kommunale tjenestene - Kommuneansatte med erfaringskompetanse synker (Tall fra SINTEF).
Undersøkelsen viser også at erfaringskonsulentene i stor grad er inkludert i tjenesteutvikling. Nesten 79 prosent har dette innlemmet i sin stillingsbeskrivelse, og over halvparten samarbeider med brukerrepresentanter når tjenester skal forbedres og utvikles. Samtidig jobber hele 85,9 prosent i tverrfaglige team, noe som viser at rollen ikke lenger står alene, men er en del av det ordinære tjenesteapparatet. Mange opplever også at det finnes rom for å videreutvikle rollen sin, og 63,9 prosent sier de har mulighet til nettopp dette.
Til tross for noen av de positive funnene peker undersøkelsen på tydelige utfordringer som skaper bekymring. Over halvparten av erfaringskonsulentene oppgir at de jobber mer enn stillingsprosenten sin, noe som kan tyde på et høyt arbeidspress og manglende tilpasning mellom oppgaver og ressurser. I tillegg viser tallene at støttesystemene rundt rollen er svake: 29,3 prosent har ingen veiledning i det hele tatt, og hele 44,6 prosent mangler veiledning fra andre med erfaringsbakgrunn, som er en viktig faglig støtte for denne yrkesgruppen.
Mange opplever også at kunnskapen i organisasjonen om erfaringskonsulentens rolle er mangelfull. Kun 19,6 prosent mener at organisasjonen har god forståelse av rollen, mens omtrent en tredjedel er delvis eller helt uenig i denne påstanden. Dette bekreftes ytterligere ved at 34,8 prosent svarer at kolleger ikke har fått nødvendig opplæring i hva rollen innebærer og hvilken verdi den tilfører tjenesten. Rapporten viser også at en betydelig andel av erfaringskonsulentene opplever utfordringer knyttet til stigma eller maktubalanse på arbeidsplassen. Rundt 35 prosent opplever slike problemer i varierende grad, noe som understreker at rollen fortsatt befinner seg i et felt der holdninger og kultur ikke alltid harmonerer med ambisjonene om likeverdighet.
Til sammen viser undersøkelsen et felt i vekst og utvikling – men også et tydelig behov for bedre strukturer, støtteordninger og kompetanseheving i hele tjenesteapparatet. Rollen som erfaringskonsulent står sterkere enn noen gang, men rapporten gjør det også klart at mye gjenstår før erfaringskompetanse virkelig blir fullt ut likestilt og trygt ivaretatt i norske tjenester.
Hva undersøkelsene betyr
Undersøkelsene fungerer som et kunnskapsgrunnlag for utvikling av stillinger, praksis og politikk på feltet – blant annet ved å identifisere utfordringer knyttet til veiledning, stillingsbeskrivelser og arbeidsoppgaver. De gir et viktig bilde av hvordan erfaringskompetanse faktisk blir brukt og opplevd i tjenestene, og gir et grunnlag for dialog med tjenesteledere, arbeidsgivere og beslutningstakere
Er du erfaringskonsulent – eller ønsker du å støtte arbeidet vårt?
Bli medlem i dag
