Inger Marie kommer opprinnelig fra Hafslo, en liten bygd like utenfor Sogndal, men flyttet derfra som tenåring og har siden bodd flere steder. I dag bor hun på hybel i Sogndal, hvor hun studerer fulltid på sitt tredje år av bachelor i sosialt arbeid ved Høgskolen på Vestlandet. Parallelt med studiene har hun fast jobb som erfaringskonsulent ved DPS døgn i Helse Førde.
Inger Marie var den første erfaringskonsulenten som ble fast ansatt i psykisk helsevern i Helse Førde, i februar 2019, da ved Tronvik rus-døgn. Parallelt tok hun utdanning ved KBT Fagskole studieåret 2020–2021, som en del av det første kullet etter at fagskolen ble etablert.
Som erfaringskonsulent mener Inger Marie at noe av det viktigste hun bidrar med på individnivå, er å formidle håp om at endring er mulig og verdt å kjempe for.
«Det kan bidra til at brukeren får økt mestringstillit til egen evne til å lykkes med sine mål», sier hun.
Hun trekker også fram arbeidet med brukermedvirkning som et sentralt mandat, både på individ- og tjenestenivå.
«Vi må tørre å spørre hvor reell brukermedvirkningen faktisk er i møte med den enkelte. Begrepet brukermedvirkning synliggjør en asymmetrisk maktbalanse, for hvem er det egentlig som får virke med hvem?» spør hun.
I tillegg peker hun på brobyggerfunksjonen som avgjørende i rollen. I møte med en erfaringskonsulent kan tjenestebrukere oppleve mindre avstand til systemet og hjelpen som gis, noe som kan gi tjenesten tilgang til informasjon som gjør hjelpen mer treffsikker.
Inger Marie er også opptatt av språkets makt, og av å utfordre etablerte sannheter i tjenestepraksis.
«Som erfaringskonsulent er jeg opptatt av å se hele mennesket, med fokus på ressurser og hva som fremmer god helse. Alle mennesker har ressurser, også når de befinner seg i svært vanskelige livssituasjoner», sier hun.
Inger Marie trekker fram et konkret eksempel fra en tidligere arbeidsplass, der tjenesten hadde et tilbud om brukerstyrt seng. Kravet for tilbudet var at brukeren måtte ta kontakt før et eventuelt tilbakefall, og at dersom personen allerede hadde inntatt rusmidler, falt tilbudet bort.
«Jeg stilte spørsmål ved hva som egentlig var hensikten. Når et tilbakefall først har skjedd, er risikoen for overdose mye større, og det er nettopp da personen trenger tjenesten aller mest», forteller hun.
Ved å løfte brukerperspektivet inn i diskusjonene bidro Inger Marie til at retningslinjen til slutt ble endret, slik at tilbudet også kunne benyttes av personer som allerede hadde inntatt rusmidler. Et tydelig eksempel på at erfaringskonsulenter kan sikre at rutiner faktisk virker for målgruppen.
Det Inger Marie setter mest pris på i jobben, er å få bruke innsikten fra sin egen historie til å bidra positivt inn i andre menneskers liv og endringsprosesser.
«Det er så sterkt å få oppleve den tilliten som andre mennesker gir meg, når de åpner seg og lar meg være en støtte med dem på veien. Tillit og tid er de mest dyrebare verdiene vi kan gi fra oss som mennesker», sier hun.
Hun motiveres av å se mennesker oppleve mestring og få større tro på egen evne til å påvirke livssituasjonen sin i en positiv retning.
Inger Marie understreker særlig betydningen av veiledning. Som erfaringskonsulent kan lojalitetskonflikter oppleves ekstra krevende, fordi lojaliteten til brukerne ofte går dypere enn en vanlig arbeidslojalitet.
«Ja, vi har en lojalitetsplikt til vår arbeidsgiver, men vi har en etisk lojalitet til brukerne vi jobber med. Dette kan skape etiske dilemmaer som er svært utfordrende å stå i», sier hun.
Hvis dette ikke blir anerkjent, mener hun det er fare for at erfaringskonsulenter kan oppleve å gå på akkord med egne verdier, noe som igjen kan føre til utbrenthet. Veiledning har derfor vært avgjørende for at hun selv skal klare å stå i krevende situasjoner uten å miste seg selv og det hun står for.
Andre råd til erfaringskonsulenter er:
Be om en tydelig stillingsbeskrivelse
Organiser deg i et fagforbund
Selvivaretagelse og bevissthet om egne grenser er viktig for å kunne stå i en relativt krevende rolle over tid
Delta i nettverk med andre erfaringskonsulenter
Som erfaringskonsulent har du på mange måter Norges dyreste utdanning. Du har all grunn til å være stolt av kompetansen din
Til arbeidsgivere som vurderer å ansette erfaringskonsulenter, viser Inger Marie til forskning som peker på at det kan gi større tillit til tjenesten, et tjenestetilbud som når ut til flere, positiv endring i arbeidskultur og økt følelse hos brukerne av å bli møtt med forståelse og anerkjennelse.
«For å kunne jobbe kunnskapsbasert, er idealet at brukererfaringer skal være likeverdige med fagpersoners erfaringer og forskningskunnskap. Det er ikke tilstrekkelig å bare tilsette en erfaringskonsulent, det handler om hvordan rollen blir integrert i tjenesten og hvordan samarbeidet fungerer i praksis», avslutter hun. For å kunne utøve reell påvirkning på utviklingen av tjenestetilbudet, er det avgjørende at erfaringskonsulenter får delta i prosesser der beslutninger tas.
Kjenner du en erfaringskonsulent vi bør intervjue i serien «Møt en erfaringskonsulent»? Ta gjerne kontakt med oss på postmottak@erfaringssentrum.no
Inger Marie kommer opprinnelig fra Hafslo, en liten bygd like utenfor Sogndal, men flyttet derfra som tenåring og har siden bodd flere steder. I dag bor hun på hybel i Sogndal, hvor hun studerer fulltid på sitt tredje år av bachelor i sosialt arbeid ved Høgskolen på Vestlandet. Parallelt med studiene har hun fast jobb som erfaringskonsulent ved DPS døgn i Helse Førde.
Inger Marie var den første erfaringskonsulenten som ble fast ansatt i psykisk helsevern i Helse Førde, i februar 2019, da ved Tronvik rus-døgn. Parallelt tok hun utdanning ved KBT Fagskole studieåret 2020–2021, som en del av det første kullet etter at fagskolen ble etablert.
Som erfaringskonsulent mener Inger Marie at noe av det viktigste hun bidrar med på individnivå, er å formidle håp om at endring er mulig og verdt å kjempe for.
«Det kan bidra til at brukeren får økt mestringstillit til egen evne til å lykkes med sine mål», sier hun.
Hun trekker også fram arbeidet med brukermedvirkning som et sentralt mandat, både på individ- og tjenestenivå.
«Vi må tørre å spørre hvor reell brukermedvirkningen faktisk er i møte med den enkelte. Begrepet brukermedvirkning synliggjør en asymmetrisk maktbalanse, for hvem er det egentlig som får virke med hvem?» spør hun.
I tillegg peker hun på brobyggerfunksjonen som avgjørende i rollen. I møte med en erfaringskonsulent kan tjenestebrukere oppleve mindre avstand til systemet og hjelpen som gis, noe som kan gi tjenesten tilgang til informasjon som gjør hjelpen mer treffsikker.
Inger Marie er også opptatt av språkets makt, og av å utfordre etablerte sannheter i tjenestepraksis.
«Som erfaringskonsulent er jeg opptatt av å se hele mennesket, med fokus på ressurser og hva som fremmer god helse. Alle mennesker har ressurser, også når de befinner seg i svært vanskelige livssituasjoner», sier hun.
Inger Marie trekker fram et konkret eksempel fra en tidligere arbeidsplass, der tjenesten hadde et tilbud om brukerstyrt seng. Kravet for tilbudet var at brukeren måtte ta kontakt før et eventuelt tilbakefall, og at dersom personen allerede hadde inntatt rusmidler, falt tilbudet bort.
«Jeg stilte spørsmål ved hva som egentlig var hensikten. Når et tilbakefall først har skjedd, er risikoen for overdose mye større, og det er nettopp da personen trenger tjenesten aller mest», forteller hun.
Ved å løfte brukerperspektivet inn i diskusjonene bidro Inger Marie til at retningslinjen til slutt ble endret, slik at tilbudet også kunne benyttes av personer som allerede hadde inntatt rusmidler. Et tydelig eksempel på at erfaringskonsulenter kan sikre at rutiner faktisk virker for målgruppen.
Det Inger Marie setter mest pris på i jobben, er å få bruke innsikten fra sin egen historie til å bidra positivt inn i andre menneskers liv og endringsprosesser.
«Det er så sterkt å få oppleve den tilliten som andre mennesker gir meg, når de åpner seg og lar meg være en støtte med dem på veien. Tillit og tid er de mest dyrebare verdiene vi kan gi fra oss som mennesker», sier hun.
Hun motiveres av å se mennesker oppleve mestring og få større tro på egen evne til å påvirke livssituasjonen sin i en positiv retning.
Inger Marie understreker særlig betydningen av veiledning. Som erfaringskonsulent kan lojalitetskonflikter oppleves ekstra krevende, fordi lojaliteten til brukerne ofte går dypere enn en vanlig arbeidslojalitet.
«Ja, vi har en lojalitetsplikt til vår arbeidsgiver, men vi har en etisk lojalitet til brukerne vi jobber med. Dette kan skape etiske dilemmaer som er svært utfordrende å stå i», sier hun.
Hvis dette ikke blir anerkjent, mener hun det er fare for at erfaringskonsulenter kan oppleve å gå på akkord med egne verdier, noe som igjen kan føre til utbrenthet. Veiledning har derfor vært avgjørende for at hun selv skal klare å stå i krevende situasjoner uten å miste seg selv og det hun står for.
Andre råd til erfaringskonsulenter er:
Be om en tydelig stillingsbeskrivelse
Organiser deg i et fagforbund
Selvivaretagelse og bevissthet om egne grenser er viktig for å kunne stå i en relativt krevende rolle over tid
Delta i nettverk med andre erfaringskonsulenter
Som erfaringskonsulent har du på mange måter Norges dyreste utdanning. Du har all grunn til å være stolt av kompetansen din
Til arbeidsgivere som vurderer å ansette erfaringskonsulenter, viser Inger Marie til forskning som peker på at det kan gi større tillit til tjenesten, et tjenestetilbud som når ut til flere, positiv endring i arbeidskultur og økt følelse hos brukerne av å bli møtt med forståelse og anerkjennelse.
«For å kunne jobbe kunnskapsbasert, er idealet at brukererfaringer skal være likeverdige med fagpersoners erfaringer og forskningskunnskap. Det er ikke tilstrekkelig å bare tilsette en erfaringskonsulent, det handler om hvordan rollen blir integrert i tjenesten og hvordan samarbeidet fungerer i praksis», avslutter hun. For å kunne utøve reell påvirkning på utviklingen av tjenestetilbudet, er det avgjørende at erfaringskonsulenter får delta i prosesser der beslutninger tas.
Kjenner du en erfaringskonsulent vi bør intervjue i serien «Møt en erfaringskonsulent»? Ta gjerne kontakt med oss på postmottak@erfaringssentrum.no
Er du erfaringskonsulent – eller ønsker du å støtte arbeidet vårt? Bli medlem og ta del i et fellesskap for mennesker med erfaringskompetanse.
Bli medlem i dag →
