Opprinnelig publisert hos Erfaringskompetanse.no

Denne artikkelen ble skrevet for en tid tilbake, og innholdet kan derfor være utdatert. Den ble opprinnelig publisert hos Nasjonalt senter for erfaringskompetanse. Rettighetene til innholdet tilhører dem, og vi er takknemlige for å få dele artikkelen videre som et eksempel til inspirasjon.

Besøk deres nettsted

– Hva er prosjektets innhold?

– I dette studiet har vi benyttet perspektiver fra offentlig innovasjonsforskning. Vi har brukt slik forskning fordi den i stor grad har belyst hvordan ulike samarbeidspraksiser, som utnytter involverte deltakere sitt potensiale (kunnskap, ferdigheter og ressurser) kan benyttes for å løse komplekse utfordringer. Vi ønsket å etablere en oversikt over erfaringskonsulenters deltakelse i samarbeidspraksiser i psykisk helse og rustjenester og hvordan deres potensiale utnyttes og undersøkte dette ved hjelp av nevnte perspektiver. Vi gjennomføre et systematisk litteratursøk i 10 ulike databaser og kontaktet i tillegg eksperter på feltet, for å kunne identifisere flere studier. Vi fant 172 forskningsartikler (fra 2010 – 2021) som beskrev erfaringskonsulenters roller og aktiviteter.

– Hvilke spørsmål stilte du for å finne ut av dette?

– Vi gjennomgikk forskningsartiklene og kartla hva slags roller og hvilken type samarbeid erfaringskonsulenter var involvert i. Vi identifiserte hvilke oppgaver de hadde, når i samarbeidsprosessene de var involvert, hvem andre de samarbeidet med, og hvilke resultater som ble beskrevet knyttet til deres deltakelse.

– Hva fant du?

– Erfaringskonsulenter beskrives å ha svært ulike roller hvor de i ulik grad forventes å benytte sin erfaringsbakgrunn eller bringe inn erfaringsperspektiver. Vi identifiserte tre kategorier av roller. Den første rollen beskriver erfaringskonsulenter som leverer forhåndsdefinerte tjenester. Basert på perspektiv fra offentlig innovasjonsforskning har disse erfaringskonsulentrollene minst potensiale, fordi tjenestene har definert deres aktiviteter i tråd med eksisterende forståelse og praksiser. Den andre rollen er oftest beskrevet i forskningslitteraturen. Erfaringskonsulenter har da roller hvor de, i større eller mindre grad, benytter erfaringsbakgrunn og bringer inn erfaringsperspektiv. De omtales da ofte som brobyggere og talspersoner for tjenestebrukere. I slike roller beskrives erfaringskonsulenter å øke tjenestebrukeres engasjement og medvirkning og bidra til å øke tillit mellom tjenester og tjenestebrukere. Slike erfaringskonsulentroller har et større potensiale, bidrar til gradvise endringer i tjenestene, og til at nye praksiser etableres. Den siste rollen vi identifiserte, er erfaringskonsulenter som deltar som «partnere i samskaping». Slike studier beskrev at erfaringskonsulenter bidro til å definere hvilke tjenester som ble prioritert, hvordan disse tjenestene var utformet og designet, samt deltok i utøvelse og levering av disse tjenestene. Vi identifiserte kun få slike eksempler, men de vi fant var alle fra de siste årene, som gir grunn til å ha positive forventninger.

– Hvorfor er dette viktige funn?

– Norske styringsdokumenter, så vel som internasjonal policy, påpeker at erfaringskonsulenter skal styrke brukermedvirkning på individnivå og bringe inn brukerperspektiver i tjenesteutvikling. Imidlertid bekrefter vår forskning at erfaringskonsulenter sjelden har roller hvor deres potensiale utnyttes.

– Hvilke nye kunnskapshull har denne undersøkelsen avdekket?

– Det er stort behov for forskningsmessig kunnskap om den beste praksis for å involvere erfaringskonsulenter i meningsfulle og effektive roller. I tillegg har forskning i liten grad hatt fokus på resultater av erfaringskonsulenters medvirkning. Det finnes noen resultatorienterte studier, men de er i stor grad basert på å måle resultat av erfaringskonsulenters medvirkning når de har roller hvor de leverer forhåndsdefinerte tjenester, som er den rollen vi beskriver har minst potensiale.

– Hvordan har du ivaretatt brukermedvirkningen gjennom forskningsprosessen?

– Funn fra internasjonal forskning har vært drøftet underveis med erfaringskonsulenter som har deltatt som erfaringsforskere i Ph.d.-prosjektet mitt. En av erfaringsforskerne har også samskapt en modell hvor vi belyser sammenhengen mellom erfaringskonsulenters roller og potensiale til å bidra til endringer på individ-, tjeneste- og organisasjonsnivå.

– På hvilken måte tror du forskningen kan bli nyttig for fremtidens pasienter eller pårørende?

– Vår forskning bekrefter at dersom erfaringskonsulenters potensiale skal utnyttes, så vil det kreve en annen type involvering enn det som vanligvis praktiseres i dag. Slik kunnskap er viktig for å sikre mer meningsfull og effektiv involvering av erfaringskonsulenter, som igjen vil være vesentlig for tjenestebrukere og utvikling av tjenestene.

Artikkelen kan leses her. Vil du vite mer om prosjektet? Ta kontakt med Kristina Bakke Åkerblom på Kristina.Bakke.Akerblom@hvl.no