Opprinnelig publisert hos Erfaringskompetanse.no

Denne artikkelen ble skrevet for en tid tilbake, og innholdet kan derfor være utdatert. Den ble opprinnelig publisert hos Nasjonalt senter for erfaringskompetanse. Rettighetene til innholdet tilhører dem, og vi er takknemlige for å få dele artikkelen videre som et eksempel til inspirasjon.

Besøk deres nettsted

– Hva er prosjektets innhold?

– Doktorgradprosjektet består av tre empiriske studier, som benytter en kvalitativt utforskende tilnærming. Studiene er utviklet og analysert ved å ta i bruk forskning og perspektiver fra offentlig innovasjonsforskning. Prosjektets første studie etablerte en oversikt over erfaringskonsulenters roller og funksjoner, og hvilke resultat de bidrar til, i psykisk helse og rustjenester, ved å gjennomgå internasjonal forskningslitteratur. Prosjektets to neste studier retter søkelys mot erfaringskonsulenters roller og funksjoner, og hvilke resultat de bidrar til, i norske tjenester. Målet for doktorgradsprosjektet har vært todelt. Å forstå hvordan erfaringskonsulenter bidrar til å samskape mer effektive og sosialt inkluderende psykisk helse- og rustjenester, og, utvikle kunnskap som kan bidra til å skape meningsfulle og innflytelsesrike roller for dem.

– Hvilke spørsmål stilte du for å finne ut av dette?

– For å kunne skille erfaringskonsulenters ulike roller og grad av involvering ble følgende spørsmål stilt: Hvordan er erfaringskonsulenter involvert i samproduksjon og samskaping i psykisk helse- og rustjenester, og hvilke resultat beskrives? «Samproduksjon» brukes når erfaringskonsulenter bidrar til å levere tjenester, mens «samskaping» er når de og bidrar til å definere og utvikle tilbud, de deretter deltar til å iverksette. De neste to studiene fokuserte på en norsk kontekst. Det første inkluderte ledere som hadde erfaring med å ansette erfaringskonsulenter og spurte: Hvordan forstår og involverer ledere i psykisk helse- og rustjenester erfaringskonsulenter? Den siste studien inkluderte ledere, fagansatte og erfaringskonsulenter og spurte: På hvilke måter vurderer ledere, fagansatte og erfaringskonsulenter, at erfaringskonsulenter bidrar til og påvirker tjenestene?

– Hva fant du?

– I internasjonal forskning beskrives erfaringskonsulenter oftest å ha roller hvor de leverer tjenester de selv ikke har bidratt til å utvikle. Deres mulighet til å justere og endre tjenester til eksisterende og fremtidige tjenestebrukere er dermed begrenset. Resultatene fra dette prosjektet tyder på at erfaringskonsulenter gjerne involveres mer omfattende i norske psykisk helse- og rustjenester. Her deltar de ofte både til å prioritere, utvikle og evaluere tjenester. Erfaringskonsulenter beskrives å ha stor påvirkning på kulturen på arbeidsplasser. Deres sosiale posisjon kunne variere, med mange erfaringskonsulenter har «ekspertstatus» grunnet kunnskap om og nærhet til tjenestebrukere. Ekspertstatus gjorde det lettere for dem å utfordre etablerte praksiser og ordninger i tjenestene og de opplevde ofte å ha mer handlefrihet enn fagansatte kolleger.

– Hvorfor er dette viktige funn?

– Erfaringskonsulenter er en yrkesgruppe i sterk vekst, og slike praksiser spres i dag fra psykisk helse og rustjenester, til andre felt og målgrupper. Å forstå bedre hvordan erfaringskonsulenters kompetanse og ressurser kan nyttiggjøres for tjenestebrukere og tjenesteutviklingen er sentralt for å skape meningsfulle og virksomme roller for dem.

– Hvilke nye kunnskapshull har denne undersøkelsen avdekket?

– Internasjonal forskning har fokusert mye på å identifisere barrierer som hindrer involvering av erfaringskonsulenter. Slik forskning har i liten grad belyst hvordan barrierer og hindringer kan håndteres, reduseres og overvinnes. Det er behov for mer forskning om hvilken verdi erfaringskonsulenter bidrar til, inklusiv deres innflytelse på fagansatte kolleger og arbeidsplasser, samt utforming og organisering av tjenestetilbud. Samt hvordan, eller under hvilke betingelser, dette skjer. Erfaringskonsulenter påvirker hvordan tjenestene arbeider med brukermedvirkning. Det er sentralt å utvikle mer kunnskap om hvordan erfaringskonsulenter og brukerorganisasjoner kan utfylle hverandre. I denne studien begrunner ledere og fagansatte erfaringskonsulenters roller og verdi ut fra deres kjennskap til og nærhet til tjenestene sin målgruppe. Erfaringskonsulenter beskrives som et virkemiddel for å tilpasse, endre og utvikle tilbud, som kan være annerledes fra brukerrepresentanter som har til oppgave å fremme interesser for sin organisasjon og medlemmene de representerer.

– Hvordan har du ivaretatt brukermedvirkningen gjennom forskningsprosessen?

– To erfaringskonsulenter har bidratt med sin kunnskap og perspektiver fra start til slutt, med å utvikle forskningen, gjennomføre studiene og formidle kunnskap fra prosjektet.

– På hvilken måte tror du denne forskningen kan bli nyttig for fremtidens pasienter eller pårørende?

– Avhandlingen og delstudiene bidrar med kunnskap om hvordan vi kan bedre dra nytte av erfaringskonsulenters roller og bidrag. Slik kunnskap kan veilede tjenester som ønsker å involvere erfaringskonsulenter i meningsfulle og virkningsfulle roller for å forbedre, utvikle og innovere sine tjenester. Kunnskapen kan og inspirere andre felt som ønsker å samarbeide tettere med brukere, pårørende eller frivillige, og utvikle meningsfulle og virkningsfulle roller for dem.

Avhandlingen kan leses her. Vil du vite mer om prosjektet? Ta kontakt med Kristina Åkerblom på kristina.aakerblom@gmail.com

Artiklene som inngår i avhandlingen, er tilgjengelig ved å følge lenkene under.

Åkerblom, K. B., & Ness, O. (2023). Peer workers in co-production and co-creation in mental health and substance use services: a scoping review. Administration and Policy in Mental Health and Mental Health Services Research, 50(2), 296–316. https://doi.org/10.1007/s10488-022-01242-x

Åkerblom, K. B., Mohn-Haugen, T., Agdal, R., & Ness, O. (2023a). Managers as peer workers’ allies: A qualitative study of managers’ perceptions and actions to involve peer workers in Norwegian mental health and substance use services. International Journal of Mental Health Systems, 17(1), 17. https://doi.org/10.1186/s13033-023-00588-5

Åkerblom, K. B., & Tritter, J.Q. Empowered service users. Peer workers co-production in Norwegian mental health and substance use services. Public Management Review. https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/14719037.2024.2397471