En erfaringskonsulent er ansatt i helse- velferdstjeneste og skal bidra til at erfaringskompetansen blir et verktøy i møte med pasienter og brukere, og i tjenesteutviklingen. En brukerrepresentant representerer en pasient- brukerorganisasjon og representerer denne i ulike råd og utvalg. Erfaringssentrum mener at erfaringskonsulenter og brukerrepresentanter bør søke sammen der det er mulig for å styrke brukermedvirkningen i tjenestene.